B2B SaaS-voorwaarden

Deze voorwaarden (de “B2B SaaS Voorwaarden”) regelen de levering van de OPERIANCE-dienst door OPERIANCE, een 'single-shareholder SAS' met een aandelenkapitaal van €500, geregistreerd onder nummer 130 606 874 R.C.S. Parijs en met statutaire zetel te 125 boulevard Diderot, 75012 Parijs, Frankrijk, aan een klantorganisatie die voor professionele doeleinden handelt.

• OPERIANCE is uitsluitend bedoeld voor professionals.
• De dienst is niet bedoeld voor consumentengebruik.
• De ondertekenaar garandeert over de bevoegdheid te beschikken om diens organisatie te binden.

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

• 1. Ondertekende offerte, inkooporder, bestelformulier of bijzondere voorwaarden
• 2. Toepasselijke verwerkersovereenkomst (DPA) voor gegevensbeschermingskwesties
• 3. Eventuele specifiek overeengekomen SLA
• 4. Deze B2B SaaS Voorwaarden
• 5. Gebruiksvoorwaarden

Inkoopvoorwaarden of andere documenten van de klant zijn alleen van toepassing indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door OPERIANCE zijn aanvaard.

OPERIANCE werkt met verschillende abonnementen en activeerbare functionaliteiten. De functionaliteiten die voor een organisatie beschikbaar zijn, hangen met name af van het afgesloten abonnement, eventuele overeengekomen opties, de verleende rechten en de toepasselijke bijzondere voorwaarden of inkooporder.

OPERIANCE kan de organisatie, interface of presentatie van functionaliteiten wijzigen, zonder dat dit een wezenlijke contractuele wijziging vormt, mits de essentiële overeengekomen verplichtingen worden gehandhaafd.

De toepasselijke prijzen zijn die welke zijn vastgelegd in het afgesloten abonnement, de offerte, de inkooporder, het bestelformulier of de toepasselijke bijzondere voorwaarden.

Prijzen zijn vermeld exclusief belastingen, tenzij anders aangegeven; toepasselijke belastingen worden toegevoegd in overeenstemming met de regelgeving.

Prijzen kunnen voor toekomstige periodes worden gewijzigd, na redelijke voorafgaande kennisgeving en toepassing bij verlenging, tenzij anders overeengekomen.

• Bijzondere voorwaarden of het bestelformulier prevaleren.
• Bij gebreke daarvan is betaling verschuldigd binnen 30 dagen na de factuurdatum.
• Elektronische facturen zijn toegestaan.
• Verrekening of eenzijdige inhouding is niet toegestaan, behalve waar wettelijk vereist of schriftelijk overeengekomen.
• Elk bezwaar tegen een factuur moet binnen een redelijke termijn worden gemeld; onbetwiste bedragen blijven verschuldigd.

In geval van te late betaling is vertragingsrente verschuldigd conform de toepasselijke Franse regelgeving voor zakelijke relaties, tezamen met de wettelijke vaste vergoeding voor invorderingskosten, onverminderd gerechtvaardigde aanvullende kosten waar de wet dat toestaat.

De looptijd vermeld in de offerte, het Bestelformulier of de specifieke voorwaarden prevaleert. Bij gebrek aan een specifieke looptijd is het abonnement maandelijks en wordt het stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende maandelijkse perioden.

Een specifieke aanbieding kan voorzien in een vaste looptijd, een jaarlijkse verbintenis of specifieke regelingen voor verlenging of opzegging.

• De beëindigingsvoorwaarden zoals uiteengezet in de offerte of het Bestelformulier zijn van toepassing waar deze bestaan.
• Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wegens een wezenlijke tekortkoming na ingebrekestelling, waar de situatie dit toelaat.
• OPERIANCE kan de dienst onmiddellijk opschorten of beëindigen in geval van fraude, onrechtmatig gebruik, een ernstige veiligheidsdreiging of een ernstige tekortkoming.
• Reeds verschuldigde bedragen blijven betaalbaar.
• De gevolgen voor gegevens worden geregeld door de bewaarregels, de DPA en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Opschorting kan ook plaatsvinden in geval van niet-betaling, pogingen om beveiligingsmechanismen te omzeilen, risico voor het platform of de gegevens, een wettelijke verplichting, of buitensporig of abnormaal gebruik dat de dienst schaadt.

• De klant is verantwoordelijk voor de gebruikers die hij autoriseert en voor de bescherming van de inloggegevens.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de gegevens die hij verstrekt en garandeert dat hij over de nodige rechten en wettelijke grondslagen beschikt.
• De klant voldoet aan zijn verplichtingen om de betrokkenen te informeren.
• De klant verstrekt uitsluitend de informatie die nodig is voor zijn gebruik van de dienst.

OPERIANCE valideert de rechtmatigheid van elk door de klant verstrekt gegeven niet juridisch.

• Geautomatiseerde systemen en AI-modellen zijn hulpmiddelen.
• De resultaten kunnen fouten, weglatingen of onjuiste interpretaties bevatten en vormen nooit een certificering.
• Belangrijke informatie moet worden geverifieerd alvorens extern gebruik of een belangrijke beslissing.
• OPERIANCE garandeert geen resultaat met betrekking tot aanwervingen, inzendingen, sollicitaties, offertes of opdrachten.
• De uiteindelijke beslissingen blijven bij de klant en zijn gebruikers.

Verrijk de informatie. Verzin deze nooit.

OPERIANCE is gebonden aan een inspanningsverplichting en levert redelijke inspanningen om de dienst toegankelijk te houden. Gepland of dringend onderhoud en tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen. Geen enkele SLA, beschikbaarheidsgraad, RPO of RTO wordt gegarandeerd, tenzij specifiek schriftelijk toegezegd.

OPERIANCE kan defecten herstellen, de dienst verbeteren, de interface wijzigen, functionaliteiten ontwikkelen, beveiligingswijzigingen toepassen, technische componenten vervangen en noodzakelijk onderhoud uitvoeren. Stabiele technische updates kunnen worden geïmplementeerd zonder voorafgaande technische validatie door elke klant.

Dergelijke wijzigingen mogen niet leiden tot de willekeurige verwijdering van een essentiële verplichting waarvoor reeds voor een betaalde periode is ingeschreven.

Sommige functies kunnen afhankelijk zijn van diensten van derden (infrastructuur, kunstmatige intelligentie, e-mailverzending, API's, door de klant geïntegreerde diensten).

• OPERIANCE heeft geen volledige controle over de beschikbaarheid van diensten van derden.
• Onderbrekingen of wijzigingen door een derde partij kunnen bepaalde functies beïnvloeden.
• OPERIANCE kan een technische leverancier vervangen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de systemen van derden waarmee hij verbinding maakt en voor zijn eigen informatiesysteem.
• Inloggegevens, tokens of sleutels die aan de klant worden verstrekt, moeten worden beschermd; API-toegang kan worden ingetrokken in geval van misbruik of risico.
• Integraties kunnen evolueren en API's van derden kunnen onafhankelijk van OPERIANCE veranderen.
• De klant geeft toestemming voor de gegevensuitwisselingen die hij configureert.

De elementen van de website en de dienst van OPERIANCE zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en zijn eigendom van OPERIANCE en/of haar licentiegevers. De klant behoudt zijn rechten op de gegevens die hij verstrekt.

De klant ontvangt een redelijk gebruiksrecht op de gegenereerde deliverables voor zijn bedrijfsdoeleinden.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn de volgende handelingen verboden: ongeautoriseerd kopiëren, massa-extractie, reverse engineering buiten wat de wet toestaat, technische omzeiling, ongeautoriseerde doorverkoop en substantiële reproductie gericht op het creëren van een concurrerende dienst.

Elke partij verbindt zich ertoe de van de andere partij ontvangen informatie vertrouwelijk te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Uitgesloten is informatie die reeds openbaar is zonder contractbreuk, reeds rechtmatig bekend was, rechtmatig van een derde is ontvangen, onafhankelijk is ontwikkeld, of waarvan de openbaarmaking is vereist door de wet of een bevoegde autoriteit.

Voor gegevens die namens de klant worden verwerkt als onderdeel van zijn bedrijfsprocessen, bepaalt de klant over het algemeen de bedrijfsdoeleinden en treedt OPERIANCE op als verwerker, binnen het kader van de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

Voor haar eigen verwerkingsactiviteiten (commerciële relatie, accountbeheer, facturering, beveiliging, misbruikpreventie, wettelijke verplichtingen) kan OPERIANCE optreden als verwerkingsverantwoordelijke.

De verwerkersovereenkomst vult deze voorwaarden aan wanneer OPERIANCE als verwerker optreedt; zij vervangt deze niet en prevaleert voor aangelegenheden met betrekking tot gegevensbescherming.

• Exportmechanismen kunnen worden aangeboden afhankelijk van de beschikbare functies en rechten.
• De klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van zijn eigen brondocumenten waar nodig.
• OPERIANCE is geen wettelijke archiveringsdienst, tenzij specifiek anders overeengekomen.
• Na beëindiging van de relatie worden gegevens behandeld conform de overeenkomst, de verwerkersovereenkomst, bewaarregels en wettelijke verplichtingen.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn indirecte schade of gevolgschade uitgesloten, in het bijzonder:

• Verlies van omzet, marge of winst
• Verlies van kansen of klanten
• Indirecte commerciële schade
• Indirecte reputatieschade
• Niet-gerealiseerde verwachte besparingen

Tenzij dwingende regels anders bepalen, is de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van OPERIANCE, op alle gronden gecombineerd, beperkt tot het bedrag exclusief belastingen dat daadwerkelijk door de klant is betaald voor de betreffende dienst gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Wanneer de overeenkomst minder dan twaalf maanden van kracht is geweest, worden de daadwerkelijk betaalde bedragen sinds het begin van de overeenkomst gebruikt.

OPERIANCE beoogt geen aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. De klant neemt redelijke maatregelen om zijn schade te beperken.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een overmachtssituatie in de zin van het Franse recht en de toepasselijke jurisprudentie. De betreffende verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

Indien de belemmering permanent wordt of buitensporig lang duurt, kan de overeenkomst worden beëindigd in overeenstemming met de toepasselijke regels.

Deze voorwaarden kunnen evolueren, met name wanneer de dienst, de regelgeving, de technologie, de commerciële context of de veiligheidseisen veranderen. Wezenlijke wijzigingen die van toepassing zijn op een toekomstige periode worden voorafgegaan door redelijke informatieverstrekking; dringende wijzigingen die wettelijk vereist zijn of noodzakelijk zijn voor de veiligheid, kunnen sneller worden toegepast.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, kan OPERIANCE de rechten en verplichtingen met betrekking tot de OPERIANCE-dienst overdragen aan een gelieerde onderneming, een rechtsopvolger, een bedrijf dat de activiteiten van OPERIANCE overneemt, of een entiteit die voortvloeit uit een fusie, herstructurering, inbreng, afstoting of vergelijkbare transactie. De klant wordt geïnformeerd waar dit vereist is.

De klant mag zijn overeenkomst niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van OPERIANCE, tenzij anders overeengekomen.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Partijen zullen eerst proberen een minnelijke schikking te treffen voor elk geschil.

BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE SCHIKKING, EN WANNEER ALLE PARTIJEN HANDELEN ALS HANDELAARS, IS UITSLUITEND DE RECHTBANK VAN KOOPHANDEL VAN PARIJS (TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS) BEVOEGD VOOR ELK GESCHIL, ONDER VOORBEHOUD VAN TOEPASSELIJKE DWINGENDE REGELS.

Contact

jeremie@operiance.com

Telefoon

+33 6 71 70 55 32

Versie

1.1

Ingangsdatum

22 augustus 2026

Laatst bijgewerkt

1 oktober 2026